Preguntas Frecuentes – olorbueno.com

1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma.

2. ¿Cuánto tardará en llegarme mi pedido?
Los plazos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos nacionales se entregan en 24-72 horas laborables. Los envíos internacionales pueden tardar entre 5 y 10 días laborables.

3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de atención al cliente en olorbueno.com para solicitar cualquier cambio con urgencia.

4. ¿Qué pasa si el producto llega dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de olorbueno.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Te explicaremos el proceso de devolución o sustitución sin coste.

5. ¿Cómo funciona la devolución de productos?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días desde la recepción, siempre que los productos estén sin usar, en su embalaje original y con el ticket de compra. Consulta nuestra política completa de devoluciones en la sección correspondiente de olorbueno.com.

6. ¿Ofrecen muestras de perfumes?
Sí, en muchas de nuestras compras incluimos muestras gratuitas de diferentes fragancias. También periódicamente realizamos promociones específicas con regalo de muestras. Consulta las condiciones en nuestra web olorbueno.com.

7. ¿Los precios incluyen IVA?
Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente. Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles locales que corren a cargo del cliente.

8. ¿Puedo guardar artículos en una lista de deseos?
Sí, puedes crear tantas listas de deseos como quieras añadiendo productos desde su página detallada. Necesitarás una cuenta en olorbueno.com para utilizar esta función.

9. ¿Cómo sé si un producto está disponible?
La disponibilidad se indica en la página de cada producto. Si un artículo está agotado temporalmente, puedes activar la notificación para recibir un aviso cuando vuelva a estar disponible.

10. ¿Tienen tiendas físicas?
Puedes consultar todos nuestros puntos de venta y su localización a través de la sección correspondiente en olorbueno.com.

11. ¿Puedo comprar como empresa o para regalos corporativos?
Sí, disponemos de un programa específico para empresas con condiciones especiales, packaging personalizado y servicio de asesoramiento. Toda la información está disponible en olorbueno.com.

12. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puedes consultar el estado accediendo a «Mis pedidos» en tu cuenta de olorbueno.com.

13. ¿Qué marcas de perfumería tienen disponibles?
Trabajamos con una amplia selección de marcas internacionales y nacionales, desde fragancias de lujo hasta opciones más accesibles. La oferta completa se actualiza constantemente en olorbueno.com.

14. ¿Ofrecen asesoramiento sobre fragancias?
En nuestra web encontrarás guías completas sobre cómo elegir perfumes, notas olfativas y recomendaciones según gustos u ocasiones. Todo el contenido está disponible en olorbueno.com.

15. ¿Puedo solicitar un catálogo en papel?
Por compromiso medioambiental, hemos sustituido los catálogos en papel por versiones digitales completas disponibles para descarga en olorbueno.com.